En Ultraluminaria, la transparencia es parte de nuestra identidad. Antes de finalizar tu pedido, te invitamos a leer nuestras pautas de gestión:
1. Proceso de Pago
ctualmente operamos mediante Transferencia Bancaria o Alias.
Una vez realizado el pago, te solicitamos enviar el comprobante respondiendo a dicho correo para que podamos validar tu pedido y comenzar con el despacho.
Al finalizar tu compra, recibirás los datos de la cuenta por correo electrónico.
2. Preparación y Despacho
Cada pedido se prepara con el cuidado que el material artístico requiere.
Recibirás el número de seguimiento una vez que el paquete esté en camino.
Tiempos de despacho: Los pedidos de La Tiendita se despachan dentro de las 24/48 horas hábiles posteriores a la confirmación del pago.
Se puede optar por las siguientes formas de retiro/envío
- Retiro sin cargo: Contamos con puntos de retiro en Santa Fe Capital y San José del Rincón. Una vez finalizada la compra, coordinaremos por WhatsApp el día y horario de entrega.
- Envíos a domicilio: Realizamos envíos a todo el país a través de Correo Argentino o Correo Andreani. El costo se calcula según el código postal y el peso del envío. Coordinar estos detaller por WhatsApp
3. Términos Y CONDICIONES
- Disponibilidad de Stock: El stock reflejado en la web es real. En caso de una falta eventual de algún insumo, nos comunicaremos de inmediato para ofrecerte una solución o el reembolso.
- Precios: Todos los precios están expresados en pesos argentinos y están sujetos a cambios sin previo aviso debido a la naturaleza de los insumos.
4. Fidelidad del Color
Hacemos un esfuerzo constante por fotografiar nuestros pigmentos con la mayor fidelidad posible. Sin embargo, tené en cuenta que la calibración, el brillo y el perfil de color de cada pantalla o dispositivo pueden alterar levemente la percepción del tono. El arte es matiz, y cada pigmento puede reaccionar distinto según la base y la luz.
5. POLITICA DE DEVOLUCIÓN
En La Tiend(it)a de Ultraluminaria, nuestra prioridad es que recibas insumos de la más alta calidad para tu maletín profesional. Debido a la naturaleza de los productos cosméticos y por estrictas razones de higiene y seguridad sanitaria, las devoluciones se rigen bajo los siguientes términos:
- Productos defectuosos o dañados
Si al recibir tu pedido detectás que un producto tiene una falla de origen o fue dañado durante el transporte (por ejemplo, un polvo volátil derramado o un envase roto), por favor contactanos dentro de las 48 horas hábiles de recibida la compra.
Para procesar el reclamo, te solicitaremos una foto del estado del producto y del embalaje original.
En estos casos, el cambio se realizará sin costo adicional para el cliente.
- Cambios por arrepentimiento o error en la compra
Podés solicitar el cambio de un producto dentro de los 10 días de realizada la entrega, siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones:
El producto debe estar cerrado, sellado y en su empaque original sin signos de manipulación.
No aceptamos cambios ni devoluciones de productos que hayan sido abiertos, probados o utilizados, sin excepción, para garantizar la seguridad de todos nuestros clientes.
Los costos de envío por cambios de esta naturaleza correrán por cuenta del comprador.
- Insumos Especiales (FX y Adhesivos)
Recordá que ciertos productos como el Látex, Sangre o Adhesivos cosméticos pueden verse afectados por temperaturas extremas si no se almacenan correctamente una vez recibidos. Te recomendamos verificar el estado apenas lleguen a tus manos.
¿Otras dudas con tu pedido?
Escríbeme por WhatsApp.